예천군(군수 이현준)은 민원인이 군청을 방문해 어려움 없이 민원업무를 처리할 수 있도록 ‘민원안내 도우미’를 다음달 부터 운영한다.

‘민원안내 도우미’는 주민이 군청 민원실을 방문했을 때, “어느 창구에 민원 신청을 해야 하는지, 민원서식의 작성은 어떻게 해야하는지” 등 어려움을 겪는 민원인을 돕고자 하는 민원안내 제도이다.

이번 민원안내 도우미는 민원관련 담당부서․업무담당자 안내, 각종 민원신청서 작성 안내․보조, 노약자 및 거동이 불편한 민원인 안내, 행정장비 및 무인민원발급기 사용 등 다양한 자원봉사 활동으로 고객감동 민원서비스를 제공한다.

예천제일적십자봉사회ㆍ예천읍수지침봉사회ㆍ예천읍아젠다21ㆍ예천읍여성자원봉사회원 24명으로 구성된 이번 ‘민원 안내도우미’는 다음달 1일부터 근무를 시작하며 민원인이 가장 붐비는 오전 10시~12시, 오후 1시~3시 사이 2인 1조로 군 종합민원과에서 근무하게 된다.

한편 군은 이날 오후 2시 군청 상황실에서 자원봉사 민원안내 도우미 위촉장을 수여하고 고객응대 방법 및 민원업무 관련 활동 교육을 실시했다.

이날 민원도우미로 위촉된 민정자(예천제일적십자봉사회)씨는 “민원인들이 피부로 느낄 수 있는 서비스를 제공해 주민들이 불편함이 없도록 최선을 다하겠다 ”고 말했다.

군 관계자는 “이번 민원안내 도우미 운영을 통해 주민 자원봉사 참여를 유도하고, 아울러 자원봉사활동 중 나타난 방문객의 불편사항과 주민의견 등을 군정에 적극 반영해 나갈 계획”이라고 말했다.
 

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