예천군은 16일 오후 6시 예천군청 1층 정보화교육장에서 2019년 상반기 ‘민원실 근무자 친절교육’을 실시했다.

이날 친절교육은 민원실 근무자와 읍ㆍ면 민원업무 담당자, 민원안내도우미 등 50여 명이 참석한 가운데 2시간에 걸쳐 진행되었다.

교육은  ‘진정한 서비스란 무엇인가?’라는 주제로 친절서비스 전문강사 가 나의 서비스 가치관 재정립, 매력적인 공무원의 친절스킬, 스트레스 관리를 통한 긍정적 에너지 만들기에 대해 중점적으로 실시했다.

또한, 민원응대에 실질적인 도움을 주기 위해 현장에서 발생한 사례를 활용한 강의, 진단사례, 실습 동영상 시청, 질의응답 등 다양한 방법으로 진행되었다.

장두규 종합민원과장은 “늦은 시간임에도 불구하고 친절교육에 참석해준 직원들과 민원안내도우미들에게 감사드리며, 앞으로도 민원 만족서비스 제고에 참석자 모두가 노력해주길 바란다.”고 당부했다.

한편, 예천군은 민원실 근무자를 대상으로 2019년 상ㆍ하반기 연 2회 접점 민원응대 친절교육을 실시하여 고품질 민원서비스 제공에 한발 더 앞서갈 계획이다.

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