경북교육청(교육감 임종식)은 13일 본청 307 회의실에서 본청 국민신문고 업무 담당자 17명을 대상으로 ‘고충 민원 처리 역량 강화 교육’을 시행했다.

이번 교육은 고충 민원의 경향과 해결 사례 등을 공유하고 국민신문고 답변 실무 능력을 향상해 적극적이고 신속한 민원 처리와 민원인 만족도를 높이기 위해 마련됐다.

교육은 고충 민원의 정의와 처리 방법 안내, 국민신문고 답변 시 유의 사항과 처리 요령, 민원인 개인정보 보호 교육 등으로 진행됐다.

임종식 교육감은 “이번 국민신문고 업무 담당자 역량 강화 교육이 고충 민원을 적극적으로 살피는 계기가 되길 바란다”라며, “앞으로도 정기적인 교육을 시행해 민원인이 만족하고 안심하는 민원 서비스 환경을 조성하겠다”라고 말했다.

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